お知らせ

システム障害と復旧までの販売について



いつもAHS動物サプリメントオンラインショップをご利用くださり誠にありがとうございます。
2019年10月1日の消費税法改正に伴うメンテナンスに時間を要しており、
お客様に多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

システム管理会社のメンテナンスに伴う不具合により、確認できた範囲では税率が正常に反映されないことと、税込価格にさらに課税されるという状況が起こっております。

それ以外にも想像の範囲では考えられないことが起こる可能性があり、現在では把握しきれていない問題があると認識しております。


弊社でも修正作業を行ってまいりましたが、

システム管理会社の復旧作業と並行したことによる不具合がさらに起こる可能性もあり、販売を停止せざるを得ない状況でした。

ここまで長引いてしまい本当に申し訳ありません。


現在では、弊社で修正したものがその後の管理会社の修正によりさらなる不具合となってしまうことが懸念されます。


そのため、販売の再開はいたしますが、正式な価格が表示されるかわからず、またページを開くたびに価格が修正されている、という事態が起こることも予測されます。

これは弊社で編集できるものではない部分の、サーバーシステム管理会社による大きな復旧作業の中で起こり得ることであり、お客様に混乱を招いてしまい申し訳ございません。

弊社では税抜価格は以前と変わりなく設定しておりますので、以下に税抜価格を記載いたします。


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【人用サプリメント】 税率8%


ワカサプリのオメガ3  \ 4,200

ワカサプリのセサミン  \ 4,180

スーパーオリマックス303箱セット  \ 48,000

スーパーオリマックス301  \ 18,000


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【動物用サプリメント】 税率10%


スーパーオリマックスパウダー  \ 10,500

スーパーオリマックス30  \ 2,300

スーパーオリマックス150  \ 9,500

おなかのサプリAHS         \ 2,700

アルジェオメガ ソフトカプセル60 \ 3,800

アルジェオメガ セルフカットタイプ 50  \ 4,000

アミノピュアー 100g  \ 6,700

ハッピーポーズ 90  \ 4,500


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【その他】 税率10%


乳鉢乳棒  \ 500

jotti 肉球クリーム  \ 2,700

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税込価格に関してはシステム管理会社の定める端数処理による1円単位の差異が生じる可能性があるため、敢えてこちらのメールではお知らせしないことといたします。

また、定期購入に関しては税率8%のものが税率10%で登録されている等の異常が確認されています。

ご注文確定から確認のメールをお送りした時点では自動送信であり、間違えた金額のままメールが届いてしまうことがございます。

その場合、弊社で確認したのちに再度正しい金額のメールをお送りいたしますので

ご了承くださいますようお願い申し上げます。


システムが正常に機能することが確認されるまでの期間、お客様から頂戴したご注文は都度弊社で内容確認を行い、税抜価格や税込価格に間違いがあった場合は修正をいたします。

全て手作業で行わなければならないため、当面の間発送に遅延が発生する可能性がございます。

そのため、システム障害の復旧まではお届け日の指定を停止させていただきます。

備考欄などにご記入いただいてもご要望にはお応えできかねますことをご了承くださいますようお願い申し上げます。

それに伴い、ご注文が殺到した場合、14時までのご注文でも当日発送できかねる場合がございます。

お客様に多大なご迷惑をおかけし大変心苦しいのですが、

何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。


その他、変更のあった項目は以下の通りです。

・後払い決済手数料は税率8%から10%となります
・レターパックライトは一律370円となります
・5,500円以上で送料無料


以上をご理解の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

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ご注文時のお届け日時の指定は3営業日後以降のご指定でお願い致します。

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